FAQ
Quels sont les délais de livraison ?
Nous préparons et expédions votre commande sous 24 heures. Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 4 et 10 jours ouvrés. Vous recevez un lien de suivi dès l’envoi pour suivre votre colis en temps réel.
Je peux trouver la même chose moins cher ailleurs, pourquoi Noveo ?
Il existe des copies à 15€. Elles sont faites en plastique rigide, s'aplatissent rapidement et n'ont pas la housse en tissu qui protège les dents. La balle Noveo™ est faite pour durer des mois, pas des jours."
Est-ce adapté aux chiens qui mâchent beaucoup ou aux races puissantes ?
Notre balle Noveo™ est conçue pour être poussée et poursuivie, pas mâchée. Cette différence compte plus que la race de votre chien. Avec un peu d’accompagnement (un guide est inclus avec chaque commande), la plupart des chiens apprennent rapidement à pousser la balle plutôt qu’à la mordre.
Cela dit, soyons transparents : toute balle gonflable peut être percée si votre chien la mâche régulièrement. Si votre chien a tendance à s’allonger et à mâchouiller ses jouets, quelle que soit leur taille ou leur type, notre balle Noveo™ n’est peut-être pas la plus adaptée.
La règle : si elle est trop grande pour être attrapée, votre chien la pousse. C’est exactement ce qu’on recherche.
Et si mon chien n’aime pas la balle ?
Certains chiens s’y mettent en 30 secondes. D’autres ont besoin de 2 à 3 sessions pour comprendre. Notre guide inclus propose une méthode simple en 3 étapes qui fonctionne avec la grande majorité des chiens.
Et si malgré tout votre chien n’accroche pas, notre garantie 30 jours s’applique : vous pouvez renvoyer le produit et être remboursé intégralement, sans complication.
Quelle taille choisir ?
La balle doit être trop grande pour que votre chien puisse la prendre en gueule, c’est ce qui l’encourage à la pousser plutôt qu’à la mâcher. En cas de doute, prenez la taille au-dessus.
• S (45 cm) : chiens de moins de 14 kg (corgis, bergers australiens miniatures, shelties)
• M (56 cm) : 14 à 27 kg (border collies, bergers australiens, bouviers australiens)
• L (65 cm) : plus de 27 kg (labradors, goldens, bergers allemands, huskies)
Est-ce que ça peut abîmer les dents ou le museau ?
Non. Contrairement aux balles rigides en plastique (connues pour abîmer les dents et irriter le museau), notre balle Noveo™ est une balle gonflable recouverte de tissu. Douce pour les gencives et le museau, tout en restant suffisamment ferme pour stimuler l’envie de jouer.
Est-ce qu’elle se dégonfle par temps froid ?
Comme tout objet gonflable, la balle peut légèrement perdre en fermeté par temps froid, c’est normal. Il suffit de la regonfler rapidement avec la pompe fournie avant utilisation. Cela prend quelques secondes et permet de conserver de bonnes performances toute l’année.
Quelle est sa durée de vie ?
La plupart des utilisateurs en profitent plus de 3 mois avec une utilisation quotidienne. En suivant les recommandations (bien la gonfler avant chaque session, éviter qu’elle soit mâchée, la ranger à l’intérieur), beaucoup constatent que la même balle tient plus d’un an.
